De 21 eeuwse vaardigheden van de assistent

Carrière, Planning & Prioriteren, Werktips

Tijdens het surfen op het Internet stuit ik ineens steeds vaker op het begrip “21-eeuwse vaardigheden”. De term wordt tegenwoordig vooral gebruikt in het (basis)onderwijs, met name bij scholen die uitgaan van het principe Individuele Talentontwikkeling.

Het spreekt mij direct aan als ik het lees! En waarom? Ik zie eigenlijk alleen maar overeenkomsten met het werk van de assistent en hoe deze functie zich in de laatste decennia ontwikkeld heeft! Ik ken vrijwel geen assistent meer die niet aansluit op de 21-eeuwse vaardigheden.

Assistenten waren altijd al ‘alleskunners’ en weten zich ook nu prima te redden in deze 21e eeuw. Om te weten wat onder Vaardigheden van de 21e eeuw verstaan wordt en hoe jij als assistent hier zo goed op aansluit, heb ik deze 21 eeuwse vaardigheden voor je opgezocht en erbij benoemd hoe de assistent van nu daarop ingespeeld is 😉 . Weet dus hoe waardevol jij bent in deze 21e eeuw!

#1. Communicatie & sociale vaardigheden

Wat wordt ermee bedoeld?
Het luisteren, begrijpen en in de context plaatsen van informatie en het effectief werken met mensen van verschillende achtergronden.

Hoe sluit de assistent hierop aan?

  • Duidelijk en nauwgezet in zijn/ haar communicatie
  • Goede verslaglegging van meetings/ werkgroepen
  • Organisatie sensitief

#2. Samenwerken

Wat wordt ermee bedoeld?
Het doelgericht werken in of met een team en omgaan met conflicten.

Hoe sluit de assistent hierop aan?

  • Is de spil en de vraagbaak van de organisatie
  • Heeft een portaalfunctie voor de ondersteunende leidinggevende
  • Kan zin/ haar grenzen duidelijk en helder aangeven
  • Is gezond assertief en toch flexibel en vriendelijk
  • Neemt een professionele werkhouding aan

Lees ook mijn blogpost over verbindend communiceren

#3. Zelfregulering

Wat wordt ermee bedoeld?
Het zelfstandig handelen in afstemming op een taak, omgeving en eigen capaciteiten.

Hoe sluit de assistent hierop aan?

  • Zeer zelfstandig in het oppakken van zijn/ haar taken, heeft geen toezicht nodig voor het uitvoeren van taken
  • Kan zelf prioriteiten stellen aan taken en tijd inschatten
  • Werkt met regelmaat op afstand, omdat hij/zij opdrachten zelfstandig kan uitvoeren

Met de dagplanner van TOP Assistent, is prioriteren super makkelijk! Je vindt ‘m in de shop!

#4. Kritisch denken

Wat wordt ermee bedoeld?
Het zelfstandig komen tot beargumenteerde afwegingen en beslissingen.

Hoe sluit de assistent hierop aan?

  • Heeft inzicht in het belang van de organisatie en kan daardoor goed prioriteren
  • Geeft leidinggevende suggesties bij bepaalde onderwerpen
  • Strategisch sparringpartner van leidinggevende

#5. Creatief denken

Wat wordt ermee bedoeld?
Het bedenken van nieuwe innovatieve manieren om vraagstukken te beantwoorden.

Hoe sluit de assistent hierop aan?

  • Ad-hoc werkzaamheden uitvoeren
  • Rapportages uitwerken
  • Presentaties uitwerken
  • Contentbeheer
  • Oplossingsgericht werken
  • Complex agendabeheer

#6. Problemen oplossen

Wat wordt ermee bedoeld?
Het herkennen van een probleem en tot een plan komen om deze op te lossen.

Hoe sluit de assistent hierop aan?

  • Het oplossen van conflicten in de agenda ofwel het omzetten van afspraken
  • Het oplossen van problemen bij facilitaire zaken

#7. Computational thinking

Wat wordt ermee bedoeld?
Het herformuleren van problemen, zodat het mogelijk wordt deze met computertechnologie op te lossen.

Hoe sluit de assistent hierop aan?

  • Het digitailiseren van het archief
  • Het digitaal aanbieden van stukken via vergaderprogramma’s zoals I-Babs ed
  • Het inzetten van diverse apps en methodes om efficiëntie te verbeteren
  • Het digitaal bijhouden van gegevens (klanten bestand, HR, ed)

#8. Informatievaardigheden

Wat wordt ermee bedoeld?
Het scherp kunnen formuleren en analyseren van informatie en deze op betrouwbaarheid controleren.

Hoe sluit de assistent hierop aan?

  • Verslaglegging/ notuleren van vergaderingen en (eigen) acties kunnen filteren uit verslagen
  • Contentbeheer website of Sharepoint
  • Het doorgeven van informatie intern en extern
  • De context begrijpen en kunnen formuleren tijdens een werkmeeting

#9. ICT vaardigheden

Wat wordt ermee bedoeld?
Het begrijpen van de werking van computers en het bedienen van technologie

Hoe sluit de assistent hierop aan?

  • Maakt regelmatig gebruik van handige online tools en/of apps om het werk efficiënt te kunnen uitvoeren (zie ook #7)
  • Kan goed overweg met ondersteunende systemen, zoals Google Apps, Office365, Word, Excel, etc.
  • Maakt zich een nieuw ICT product gemakkelijk eigen

#10. Media Wijsheid

Wat wordt ermee bedoeld?
Het benutten van nieuwe mediatoepassingen en deze juist soms weten te weerstaan in een ‘gemedialiseerde’ wereld.

Hoe sluit de assistent hierop aan?

  • Werkt regelmatig social media pagina’s bij voor de organisatie
  • Volgt nieuws/ trends ten aanzien van eigen vakgebied en vakgebied van de organisatie
  • Spreekt zich extern uit op niveau van de organisatie

Wil je alles nog nalezen in een handige printable handout? Klik dan hier voor de gratis online PDF versie!

Meer freebies ontvangen? Schrijf je in voor de gratis nieuwsbrief van TOP Assistent! En ontvang elke week handige tips en printable handouts:

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *